1	有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

✓ 今天不行，下午四点我要开个会。

✓ 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

✓ 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。

2	有位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：

✓ 我不想听办公室里的流言。

✓ 跟公司有关的事我才有兴趣听。

✓ 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。

3	当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会

✓ 纵容下去。

✓ 告诉该下属在预定的议程之前先别提出其他问题。

✓ 要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。

4	你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第 天，你会：

✓ 把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。

✓ 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。

✓ 个别找人谈话以确认哪几人有意竞争职位。

5	当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会

✓ 告诉上司的秘书说不在。

✓ 接电话，而且该说多久就说多久。

✓ 告诉对方你在开会，待会儿再回电话。

6	你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：

✓ 不透露蛛丝马迹。

✓ 告诉他详细内容。

✓ 粗略描述，淡化內容的重要性。