我们在与人交往的过程中，由于价值观、文化背景等方面的不同，冲突是不可避免的。通常我们感觉冲突会带来负面影响，但事实上，冲突暴露了矛盾，也给解决矛盾提供了机会，所以从另一个角度看，它也是团队沟通的润滑剂。每个情境的冲突处理模式都不同，我们应该作何选择呢？TKI处理模型可以为你解答这个问题。