1	良好礼仪的核心是（ ）

✓ 确保恰如其分地遵守礼节

✓ 确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴

✓ 确保以行动正确为准则来维持关系

✓ 避免在礼仪细节上犯错，从而在商务往来中占据主动

2	服装依据穿着的场合可以分为几级（ ）

✓ 三级：职业装、周末休闲装、户外运动装

✓ 五级：职业装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装

✓ 六级：职业装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装

✓ 八级：职业服装、创意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装、正式黑领结装

3	袜子的穿着标准是（ ）

✓ 与裤子的颜色相配

✓ 与鞋子的颜色相配

✓ 与西服上衣的颜色相配

✓ 与腰带的颜色相配

4	一般工作场合下，当女士穿凉鞋时（ ）

✓ 应该穿短袜

✓ 应该穿长袜

✓ 短袜、长袜都不该穿，脚趾甲表面要保持清洁、勿涂色

✓ 短袜、长袜都不该穿，脚趾甲的涂色要与服装的颜色统一

5	成功的第一印象能够（ ）

✓ 在竞争中淘汰掉对手

✓ 使得对方想购买你的产品或者接受你的服务

✓ 为商务关系的建立打开第一扇门

✓ 确保赢得生意

6	以下正确使用E-mail的是（ ）

✓ 用来讨论一件机密的事情

✓ 用来安排会议日程

✓ 用来协商一份合同细则

✓ 用来登广告

7	商务往来中，当发给对方邮件时，应该避免（ ）

✓ 抄送给他人

✓ 粘贴附件

✓ 信件内容要简短

✓ 使用符合拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案

8	以下哪项属于良好的电话礼仪？（ ）

✓ 接电话的一方先挂电话

✓ 开会时压低声音接电话

✓ 开会时拒听来电，并发信告诉对方自己正在开会，不方便接听

✓ 与朋友开Party时接听一位重要大客户的电话

9	在西餐厅进餐时，哪类工作人员不需要小费？（ ）

✓ 侍酒师

✓ 停车场管理员

✓ 餐厅前台接待

✓ 为你服务的服务生

10	在商务交往中，与客户见面后的跟进是非常重要的，以下不适合的跟进行为是（ ）

✓ 递给对方一个手写的感谢卡

✓ 递给对方一件值钱的礼物

✓ 送给对方感兴趣的书或者CD

11	掌握良好的用餐礼仪非常必要，这是因为（ ）

✓ 与商业同仁共同进餐能在业务关系上建立起社会关系

✓ 几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的

✓ 许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的

✓ 以上都是

12	在吃自助餐时，以下哪项比较合适？（ ）

✓ 将最贵的放入食盘，并且多多益善

✓ 逗留在自选区，与朋友闲聊

✓ 一次取3-5种食物，而不是将盘子堆得满满的

✓ 让朋友插队，以便他们在最后时刻挤进队列

13	递给对方名片的最好时机是（ ）

✓ 见面后立即递给对方，作为自我介绍的方式

✓ 在与对方谈及工作时

✓ 仅当对方向你索要名片时；否则，一定不要给对方名片

✓ 和对方的谈话慢慢展开时，在你向对方索要名片后

14	西式工作午餐的主人不应该（ ）

✓ 选择餐馆和地点

✓ 埋单

✓ 为每个人点餐

✓ 小心处理就餐中出现的问题，遇争执时不当众吵闹

15	如果被西方人邀请去他们家拜访或进餐，通常的做法是（ ）

✓ 带一个小礼品

✓ 穿鞋直接进去

✓ 进餐前帮助主人排刀叉等餐前准备；餐后帮忙收拾

✓ 从进家到离开保持欣赏、有兴趣和感激的态度，并常常表达你这样积极的心态

✓ 以上都是

16	当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会（ ）

✓ 两声铃声内接听，并尽快结束通话

✓ 不接听，假装是别人的手机在响

✓ 向一起用餐的人道歉，并把手机调为静音，优先考虑眼前一起用餐的人

✓ 向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听

17	进餐后，餐巾应该（ ）

✓ 简单地折起来放在盘子的右边

✓ 简单地折起来放在盘子的左边

✓ 简单地折起来放在盘子的中间

✓ 很艺术地折叠起来放在椅子上

18	当别人赞扬你时，你应该（ ）

✓ 表示自己不配这样的赞扬，认为这样做是谦虚的美德

✓ 将自己受表扬之处轻描淡写一番，认为这不算什么

✓ 微笑并致谢

✓ 要求对方再详细描述他对你的赞扬，以确认对方言真意切