1	在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

✓ 两粒都系

✓ 系上面第一粒

✓ 系下面一粒

✓ 全部敞开

2	如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的

✓ 副驾驶

✓ 司机后方

✓ 后排中间

✓ 副驾驶后方

3	以下哪个不是商务交往中宜选的话题

✓ 格调高雅的话题

✓ 哲学、历史话题

✓ 对方擅长的话题

✓ 时尚流行的话题

4	打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法

✓ 对方先挂

✓ 自己先挂

✓ 地位高者先挂电话

✓ 以上都不对

5	出入无人控制的电梯时，陪同人员应该

✓ 先进后出

✓ 控制好开关钮

✓ 以上都包括

✓ 以上都不对

6	从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于

✓ 耳部

✓ 颈部

✓ 腰部

✓ 肩部

7	在社会交往中，尤其应注意使用称呼应该

✓ 就低不就高

✓ 就高不就低

✓ 适中

✓ 以上都不对

8	在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是

✓ 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

✓ 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

✓ 上下楼时都让领导,来宾走在前方

✓ 以上都不对

9	在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到

✓ 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

✓ 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

✓ 保持脚步,谁先进出都无所谓

✓ 以上都不对

10	在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的

✓ 认清主客场原则

✓ 尊重他人原则

✓ 真诚原则

✓ 适度原则

11	我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了

✓ 认清主客场原则

✓ 尊重他人原则

✓ 真诚原则

✓ 适度原则

12	在拜访别人办公室的时候,你应该

✓ 敲门示意,征得允许后再进入

✓ 推门而入,再作自我介绍

✓ 直接闯入,不拘小节

✓ 以上都不对

13	在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是

✓ 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

✓ 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

✓ 男女双方谁先伸手都可以

14	名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是

✓ 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

✓ 为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

✓ 在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

✓ 接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

15	家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是

✓ 注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁

✓ 学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴

✓ 既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观

16	在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该

✓ 学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

✓ 不管是否是自己力所能及都要勇于承担

✓ 看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他

17	在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该

✓ 直接找最高负责人争取一步解决

✓ 找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助

✓ 首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助

18	在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是

✓ 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

✓ 当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级

✓ 遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级

19	当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好

✓ 虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考

✓ 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

✓ 既不是份内之事,可以置之不理

20	若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该

✓ 不要打扰别人,自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

21	了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

22	恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是

✓ 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

✓ 在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好

✓ 责怪他当初为什么不听大家的劝告

23	当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是

✓ 认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙

✓ 适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

✓ 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

24	关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是

✓ 任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

✓ 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

✓ 在试用期内,对别人应该越热情越好

25	在与同事之间相处时我们应该注意

✓ 女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

✓ 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

✓ 当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

26	介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用

✓ 食指

✓ 拇指

✓ 掌心向上

✓ 手掌与地面垂直

27	在与人交谈时,双方应该注视对方的

✓ 上半身

✓ 双眉到鼻尖,三角区

✓ 颈部

✓ 脚

28	关于敬酒的正确顺序是

✓ 主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

✓ 主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

✓ 主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

✓ 主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

29	握手有伸手先后的规矩

✓ 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

✓ 男女同事之间握手，男士应先伸手

✓ 主人与客人握手，一般是客人先伸手

✓ 电视节目主持人，邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

30	国际社会公认的“第一礼俗”是

✓ 女士优先

✓ 尊重原则

✓ 宽容原则

✓ 言语行为得体

31	女士在外时间长了，需要补妆可以在

✓ 办公室

✓ 卫生间

✓ 公交车

✓ 商场

32	佩戴首饰数量上以少为佳，在总量上要求不超过

✓ 一件

✓ 二件

✓ 三件

✓ 四件

33	观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现

✓ 只要乐曲有停顿即可鼓掌

✓ 演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

✓ 演到精彩之处，随时都可以鼓掌

34	夫妻之间最重要的是（ ）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

✓ 礼貌

✓ 相互

✓ 人格的

35	在上下楼梯时，要坚持（ ）的原则。

✓ 右上右下

✓ 右上左下

✓ 左上右下